Overbooking - a ka ndonjë dalje?

Fjala "overbooking" është shumë e njohur për shumë njerëz jo vetëm nga thashethemet. Situatat kur vendi i paguar në aeroplan apo hotel është zënë tashmë nga dikush, për fat të keq, hasen shumë shpesh. Pse ndodh kjo, a është e mundur të shmangësh rezervimet e tepërta dhe si të veprosh, nëse jo me fat - do të diskutojmë të gjitha çështjet e mëposhtme.

Cilat janë arsyet për mbingarkesë?

Arsyet kryesore për overbooking janë disa:

1. Dëmtimet teknike kur ndodhi diçka në databazë ose të dhënat e klientit potencial harruan / nuk kishin kohë për të bërë në bazën e të dhënave.
2. Dëshira e hoteleve dhe linjave ajrore për të bërë një maksimum shtyn në një super-bronzing të ndërgjegjshëm, sepse mesatarisht 5-15% e armaturës fluturon në momentin e fundit. Thjesht, për të siguruar që dhomat e hotelit nuk janë të papunë dhe vendet në avion nuk mbeten bosh, kompanitë marrin për konsumatorë të pakënaqur që kanë mbetur në rast të parashikimeve të pasakta "jashtë bordit".
3. Mashtrimi i një operatori turistik i cili shet hapësirë ​​në dy hotele, por një prej tyre nuk është në kërkesë. Në raste të tilla, operatori turistik mund të shesë vende në një hotel popullor për të gjithë të ardhurit dhe e dyta artificialisht ta rrisë çmimin. Arritja në hotel "të tepërt" turistët janë të vendosur në një hotel tjetër, por më shumë "të shtrenjtë".
4. Shpesh ka një situatë kur pushuesit në hotel duan të zgjasin qëndrimin ose VIP-klientin në momentin e fundit shpreh dëshirën për të shkuar me një fluturim të veçantë. Natyrisht, në këtë rast, alternativë do të kërkohet për të ardhurve.

Kur dhe ku të prisni një mashtrim të pista?

Ju mund të identifikoni një numër rrethanash në të cilat rriten situatat e mbingarkesës. Sa i përket fluturimeve, overbooking është më pak i zakonshëm në fluturimet e rregullta sesa në fluturimet e kartës . Sa i përket hoteleve, planifikimi i tepruar është fenomen më i shpeshtë në vendpushimet masive të lira, veçanërisht gjatë periudhave më të ethshme. Për shembull, në Tunizi është shtator, në Egjipt - gjatë gjithë verës, në Bullgari - gusht.

A është e mundur për të shmangur overbooking?

Në fakt, për të shmangur situatën e mbingarkesës është pothuajse e pamundur, nëse jeni të destinuar të përballeni me të. Është e mundur të veçohen vetëm disa këshilla, respektimi i të cilave do të lejojë, deri në një farë mase, zvogëlimin e rrezikut. Së pari, pavarësisht sa tingëllon, para se të kontaktoni një agjenci udhëtimi ose një linjë ajrore, rishikoni shqyrtimet. Sigurisht, nëse ka pasur precedentë, qytetarët e ofenduar nuk heshtën dhe nuk kanë mbetur në Internet të paktën dy rreshta. Së dyti, nëse është e mundur, planifikoni një udhëtim jo gjatë periudhës së pikut. Dhe, së treti, nëse po flasim për overbooking gjatë fluturimeve, atëherë këtu është rregulli i atlete për të parën. Natyrisht, nëse vendi i shitet dy njerëzve, atëherë ai që ka kontrolluar në fluturim më herët do të fluturojë në të. Pra, ardhja paraprake në aeroport mund të shpëtojë nervat e dikujt.

Si të vazhdoni nëse zbulohet overbooking?

Para së gjithash, nëse je viktimë e mbingarkesës, mos u frikësoni, mos bërtisni dhe mos krijoni situata konflikti. Shumë shpesh ju mund të merrni vendin tuaj. Një nga metodat efektive - për të ushtruar presion mbi keqardhjen, është e mundur që një familje me fëmijë ose të afërm të moshuar ende të akomodohet në hotelin e planifikuar fillimisht. Një metodë tjetër është një sulm në grup, nëse filloni të kërkoni njerëz me prirje të njëjtë dhe që kërcënojnë hotelin, atëherë ka shumë mundësi që administrata të gjejë një mënyrë për të zgjidhur çdo gjë në mënyrë paqësore. Është e mundur që këto veprime nuk do të funksionojnë dhe ju do të duhet të vendosni në një hotel tjetër ose të fluturoni një tjetër fluturim. Këtu është e rëndësishme të mbani mend se mund t'u ofrohen të njëjtat kushte ose më mirë, por jo më keq. Sidoqoftë, nëse nuk jeni ende të lumtur, mbledhni dëshmi - fotografi, faturat, dëshminë e dëshmitarëve, të mbështetura nga emrat dhe numrat e pasaportave, e gjithë kjo do të jetë në dobi të luftës për drejtësi në gjykatë.