Pa marrë parasysh se si njerëzit thonë se ata ëndërrojnë për paqen, ka ende një arsye për grindjet . Dhe në konfliktet e interesit nuk janë vetëm shkaqet e tyre, por edhe dinamika e zhvillimit. Duhet të theksohet se parakushtet për zhvillimin e kontradiktave mund të jenë shumë të ndryshme, por secila situatë është përafërsisht e njëjta faze, e cila duhet të diskutohet në mënyrë më të detajuar.
Shkaqet e konfliktit
Në thelb, arsyeja për çdo konfrontim është aftësia e kufizuar për të përmbushur pretendimet e palëve. Nëse marrim në konsideratë në detaje, mund të dallojmë grupet e mëposhtme:
- pozita e pabarabartë e njerëzve;
- mospërputhja midis veprimeve dhe pritjeve;
- dallimi i pikëpamjeve;
- mungesa e informacionit;
- gabimet logjike, keqkuptimet në procesin e komunikimit;
- ide e gabuar e realitetit.
Është kureshtare që kur situata e konfliktit të shpaloset, arsyet mund të përmbysen nga e kundërta, e cila shërbeu si fillimi i kontradiktave.
Dinamika e zhvillimit të konfliktit ndërpersonal
Kujtojnë çdo grindje, secili prej tyre mund të dalloni tri fazat kryesore të dinamikës së zhvillimit: fillimi, vetë konflikti dhe përfundimi. Le të shikojmë në procesin e ndryshimit të situatës së konfliktit në më shumë detaje.
1. Situata para konfliktit. Në këtë kohë, ekziston një formim dhe përkeqësim i kontradiktave. Ndërsa faktet që çojnë në konfrontim janë të fshehura dhe nuk mund të zbulohen. Është interesante që pjesëmarrësit e ardhshëm të konfliktit nuk shohin ende tensionin në rritje dhe nuk i kuptojnë pasojat e tij. Në këtë fazë, ende ka një mundësi reale për të shpërndarë "botën". Por kjo do të ndodhë vetëm nëse palët vlerësojnë si duhet shkaqet e vërteta të konfliktit. Përndryshe, zgjidhja e situatës së diskutueshme do të shtyhet.
Një konflikt i hapur, rreth fillimit të saj, thuhet, nëse kontradiktat arritën një periudhë të pjekurisë, kur ata u bënë të pamundur të injoronin. Këtu mund të dallojmë dy fazat e dinamikës së konfliktit ndërpersonal: incidentit dhe përshkallëzimit.
Incidenti është një mekanizëm që inicion fillimin e një konfrontimi të hapur. Në këtë pikë, ka pasur tashmë një ndarje të partive, por deri tani forcat reale të kundërshtarit janë të paqarta. Prandaj, gjatë mbledhjes së informacionit, veprimi aktiv nuk është marrë, duke lënë mundësinë e një zgjidhje paqësore të kontradiktave.
Shkallëzimi quhet faza e "luftimeve", kur kontradiktat u bënë më akute dhe ishte koha për të mobilizuar të gjitha burimet në dispozicion. Këtu shumë shpesh emocionet e zëvendësojnë mendjen, kështu që zgjidhja paqësore e konfliktit është shumë e vështirë. Nuk mund të ketë shkaqe dhe ambicie të reja që nuk ekzistonin në fillim të situatës së konfliktit. Prandaj, ata flasin për karakterin e pakontrollueshëm dhe spontan.
2. Fundi i konfliktit. Faza fillon me dobësimin e palëve (një ose të dyja), kuptimin e kotësisë së vazhdimit të konfrontimit, superioritetin e dukshëm të një kundërshtari, dhe gjithashtu në rastin e pamundësisë së konfrontimit të mëtejshëm për shkak të shterimit të burimeve.
3. Situata pas konfliktit. Pas grindjes, vjen një periudhë e heqjes së llojit të tensionit dhe normalizimit të marrëdhënieve që janë të nevojshme për bashkëpunim të mëtejshëm.
Duhet të theksohet se edhe pse fazat e konfliktit janë të njohura, është e pamundur të përcaktohet koha për secilën prej tyre. Meqenëse kjo do të varet nga shumë faktorë: aftësia për të kuptuar në mënyrë adekuate shkaqet e konfliktit, aftësitë dhe dëshirën për të kërkuar kompromis, mjaftueshmërinë e burimeve.