Komunikimi i biznesit është mënyra më pragmatike e komunikimit njerëzor, sepse interesat e biznesit janë gjithmonë të vendosura mbi preferencat personale (përveç nëse, natyrisht, negociatat e biznesit zhvillohen nga ekspertë të vërtetë).
Gjatë komunikimit të biznesit, pavarësisht nga format dhe llojet, gjithmonë ekziston një shkëmbim informacioni, përvoja, sugjerime ndërmjet bashkëbiseduesve. Meqenëse qëllimi kryesor është i qartë - përfitimet e secilës prej palëve, atëherë do të flasim për aspekte të tjera që, edhe pse janë në hije, gjithmonë luajnë një rol po aq të rëndësishëm në botën e biznesit.
qëllimet
Komunikimi i biznesit duhet domosdoshmërisht të çojë në një vendim të arsyeshëm reciprok, nëse kjo është e mundur. Gjëja më e rëndësishme, në aspektin e perspektivës, nuk është që të prish marrëdhëniet ndërmjet partnerëve, dhe gjithashtu të bëjë përshtypjen më të favorshme për të gjithë pjesëmarrësit në negociata. Kjo duhet të jetë një prioritet për njerëzit vizionarë të biznesit.
negociatat
Negociatat, si një formë e komunikimit të biznesit, me siguri marrin një pozitë udhëheqëse në rëndësinë e rezultatit të rastit. Negociatat ndahen në:
- vertikale - negociatat me autoritetet më të larta;
- horizontale - negociatat brenda kompanisë;
- të paautorizuar - ose pas orarit;
- niveli më i lartë është negociatat ndërmjet drejtuesve të palëve të interesuara;
- tryezë e zgjeruar - negociatat në grupe pune, komisione të specializuara.
Sidoqoftë, për zhvillimin e suksesshëm të negociatave, nuk mjafton të dihet teoria, format dhe llojet e komunikimit të biznesit. Në negociatat me gojë, ndryshe nga korrespondenca ose biseda indirekte, duhet të posedoni cilësitë e folësve më të mirë, kështu që pas fjalimit tuaj, kundërshtari nuk ka më pyetje.
intervistë
Biseda si një formë e komunikimit të biznesit është taktika më informale, e thjeshtë dhe e përdorur gjerësisht për bindjen e bashkëbiseduesit të drejtësisë së dikujt. Koncepti i një bisede biznesi është shumë i gjerë - në parim është çdo kontakt gojor ndërmjet personave të autorizuar, e cila kryhet për të arritur zgjidhje të përbashkëta.
Më e vështira në kryerjen e bisedës është fillimi i saj, sepse bashkëbiseduesit i njohin të gjitha ato që duan të flasin, por se si të vazhdojnë me temën me takt dhe në kohë, duke krijuar një atmosferë të favorshme lehtësimi, jo të gjithë e dinë. Për këtë, së paku, duhet të jetë një psikolog i mirë dhe të kuptoni se kush është bashkëbiseduesi juaj dhe çfarë është ai. Përndryshe, ju mund të "doshutitsya" deri në pikën që rasti aksidentalisht do të arrijë kulakët.
diskutim
Diskutimi si një formë e komunikimit të biznesit është një lloj diskutimi kolektiv i detyrës së paraqitur, duke krahasuar pikëpamje të ndryshme. Rezultati dhe rezultati i çdo diskutimi duhet të jetë një vendim.
Nga të gjitha format kryesore të komunikimit të biznesit, diskutimi është më emocional, sepse në kurriz të një shtytjeje emocionalisht-intelektuale, ritmi konkurrues i diskutimit nuk bie deri në fund.
Pjesëmarrësit në diskutim duhet të respektojnë etiketën botërore të diskutimit, që është:
- mos flisni shumë dhe shpesh;
- nuk ndërpres bashkëbiseduesit;
- respekton të gjithë pjesëmarrësit në diskutim;
- Mos kritikoni të anketuarit tuaj.
Ndërtimi më kompetent i diskutimit është alternimi i avantazheve dhe disavantazheve, është ky stil i referencës që çon në zgjidhjen e suksesshme të çështjes.
Bukuri kryesore e komunikimit të biznesit nuk është në një sërë fjalësh të panjohura për një person normal, por në takt dhe respekt, i cili duhet të vijë nga çdo fjali që ju thashë. Rrënja e fjalës "biznes" është biznesi, dhe nëse dëshironi të merreni me bashkëbiseduesin tuaj, nëse doni të nxisni në të njëjtën dëshirë, komunikimi juaj duhet të bazohet në simpatinë reciproke (madje edhe jashtë), në kuptimin dhe koncesionet. Në fund të fundit, komunikimi i biznesit - si vallëzim, nëse një partner hyn në këmbët e partnerit, nuk e skualifikon asnjë prej tyre, por çifti i tyre.