Ky fenomen, si mobbing, është dëgjuar nga njerëz të cilët dikur u përballën me të ose tani po përjetojnë presionin e saj. Ky është ngacmimi psikologjik i një personi të padëshiruar në vendin e punës nga disa kolegë ose një udhëheqës kolektiv. A ka mbrojtje në rast të mobingut? Për t'u marrë me armikun, duhet ta njihni personalisht.
Mobbing - çfarë është ajo?
Puna në një ekip sjell kënaqësi dhe ndjenjën e kërkesës ose shoqërohet me emocione negative, kur mendimet e disponimit të saj të mirë diku menjëherë zhduken. Të nderuar punonjës, të cilëve i dëgjojnë të gjithë njerëzit, mund të bëjnë veprime të hapura dhe tronditëse ndaj kolegëve më pak fatlumë. Në psikologji, këtij fenomeni caktohet termi i tij. Mobbing është një presion psikologjik nga disa kolegë ose të gjithë ekipin me qëllim të gjetjes së një bashkëpunëtori jo bashkëpunues të shkarkuar nga puna e tij.
Mobbing - psikologji
Njerëzit të cilët me të vërtetë kanë pësuar një presion moral në vendin e punës nuk do të duhet të shpjegojnë se çfarë është puna në mobbing. Kujtimet e kësaj periudhe jete i bëjnë ata të dridhen. Për të sapoardhurit në punë, kolegët parë shikojnë nga afër, janë të interesuar në faktet e biografisë së tij. Pas vlerësimit të të gjitha meritave dhe arritjeve të jetës pa të, vendoset fati i saj i mëtejshëm.
Kjo ndodh në grupe ku grindjet dhe skandalet nuk ndalohen nga shefi dhe punonjësi në mesin e vartësve bëhet udhëheqësi, i cili e konsideron veten më të bukur, simpatik, premtues, të talentuar. Në fakt, kjo nuk mund të pasqyrojë realitetin, por se si një person e trajton veten, ky qëndrim plotësohet nga të tjerët. Nëse "i dëbuari" e nënvleftëson dinjitetin e tij, e urren veten - ai i programon njerëzit përreth për veprat që e poshtërojnë atë edhe më shumë. Ky është ligji i pandryshueshëm i psikologjisë. Terror psikologjik shprehet në vijim:
- Një bojkot i heshtur në prani të një "qëllimi të nxituar" dhe një diskutim me stuhi të mangësive dhe fakteve personale në mungesë të tij.
- Përleshje dhe shaka të qarta.
- Tallja e të metave të jashtme, tiparet e të folurit, ecjes, mënyrat për të veshur.
- Modelimi artificial i situatave kur një punonjës i kundërshtueshëm vihet në një pozitë absurde dhe kjo ndodh përpara autoriteteve.
- Dëmtimi i gjërave, dokumenteve, kompjuterëve në vendin e punës, të cilat në mënyrë të pashmangshme tërheqin zemërimin e menaxherit.
- Fjalët fyese për të dashurit dhe të dashurit "viktimë" e njerëzve.
- Thithja e thashethemeve dhe thashethemeve pas shpinës së tij.
- Ankesa të vazhdueshme për autoritetet që i sapoardhuri nuk mund të përballojë punën.
Në të vërtetë, ka shumë mënyra për të poshtëruar dhe tallur një person, kështu që gjëja më e rrezikshme në marrjen e një pune të re është një marrëdhënie e palidhur me një udhëheqës të grupit. Ai nxit të gjithë të tjerët për të ngacmuar dhe poshtërim. Anëtarët e ekipit përpiqen të mos dalin nga masa e përgjithshme, në mënyrë që zemërimi i "narcis" -it nuk do të bjerë mbi to. Ndjenja e "tufës" i bën ata të heshtur dhe të thithin miratimin në përgjigje të çdo vendimi të udhëheqësit.
Mobbing dhe Bulling
Për sa i përket origjinës amerikane, shpesh ka konfuzion. Mobbing në përkthim do të thotë "turmë", ngacmimi - "shkelës, dhunues". Edhe pse në disa interpretime, për shembull, të marra nga Wikipedia, ngacmimi është terrori psikologjik i të gjithë kolektivit apo pjesës së tij. Por atëherë rezulton se nuk ka dallim në mes të dy termave. Prandaj, shumica e njerëzve priren për opsionin e parë:
- Mobbing është persekutimi i "viktimës", në të cilën marrin pjesë të gjithë anëtarët e kolektivit ose disa kolegë.
- Bulling është një sjellje agresive ndaj një personi të padëshiruar nga një punonjës me miratimin e heshtur të kolegëve.
Në grupin e njerëzve të angazhuar në punën kolektive, ju mund të vëzhgoni fenomenin - bosi. Ky është presioni psikologjik ndaj vartësit, të iniciuar nga udhëheqësi. Më shpesh ndodh në sfondin e sukseseve të dukshme në punë, të arritura nga filluesi. Duke përjetuar se ai mund të "ulet", shefi është në kërkim të mënyrave për të hequr qafe një punonjës të talentuar. Kur drejtori vuan nga një kompleks i inferioritetit, kjo shprehet në kundërshtimin e kritikave në drejtimin e tij. Nëse dikush guxoi të fliste paanshëm për personin e tij, atëherë ai menjëherë fillon të përjetojë të gjitha "charms" e bossing.
Mobbing - Speciet
Psikika njerëzore, kundër së cilës kryhet mobbing, është goditur rëndë. Sa më shumë kolegë janë në mënyrë agresive kundër tij, aq më e fortë ai ndjen pafuqinë dhe vetminë e tij. Duke bindur pjesën tjetër se "viktima" duhet të hidhet urgjentisht, merret nga një punonjës autoritar. Ky është një mobbing horizontale.
Kur udhëheqësi nuk duhet të bëjë përpjekje dhe të bindë kolegët e tij se "mashtruesi" duhet të dënohet - poshtërimi dhe kritikat vijnë nga lart - direkt nga autoritetet. Anëtari më i mirë i ekipit mund të korrë vetëm "dafina" dhe të vazhdojë të përshkallëzojë situatën e tensionuar në grup. Ky fenomen ka marrë emrin - mobbing vertikal.
Shkaqet e mobingut
Një punonjës i papërshtatshëm në shumicën e rasteve provokon agresionin e punonjësve. Kjo ndodh në mënyrë të pavullnetshme ose me dashje nga ana e tij (në varësi të natyrës së karakterit dhe zgjedhjes së mënyrave për të "manovruar", si mund ta provosh veten nga anën më të mirë). Arsyet për mobing në punë janë si më poshtë:
- Kontrast të qartë dhe ndarje nga masa e përgjithshme (veprat e pazakonshme, arritjet kryesore, konkurrenca me superioritetin e personit të vet). Parakusht për presionin psikologjik është zilia fillestare e një kolegu të suksesshëm.
- Injorimi i takimeve, partitë e korporatave.
- Korrespondencë me tiparet e karakterit të "viktimës" (tearfulness, touchiness, whining, dëshira për të tkurret në një top, për të fshehur në një qoshe, për të shmangur vëmendjen universale).
Mobbing - shenjat
Për herë të parë termi - mobbing - u përmend nga biologu Konrad Lorentz. Ai vëzhgonte zakonet e barngrënësve dhe pa se ata, në vend që të iknin nga një grabitqar, e sulmuan atë me një grup. Psikologu Hantz Leiman në fund të shekullit të 20-të bëri studime të ngjashme midis njerëzve që punonin në ekip. Thelbi i mobingut është veprimet armiqësore dhe imorale të një grupi njerëzish drejt një punonjësi. Ka 45 variacione të kësaj sjelljeje. Më të rëndësishmet janë:
- izolimin;
- kritika e vazhdueshme;
- thashethemet e rreme;
- tallje;
- Veprimet vjedhës (hedh zam në një dokument të rëndësishëm, thyejnë një karrige, me sa duket ka derdhur kafe në rroba, etj).
Zhvillimi i fazave të zhvillimit në ekip
Nëse një njeri i panjohur bën diçka të pahijshme ndaj "udhëheqësit", mobbing gradualisht po fiton forcë. Në fillim, këto janë përpjekje të kujdesshme (nuk dihet se çfarë tjetër do të përgjigjet "i përjashtuari"). Nëse nuk ka rezistencë ose është shumë e dobët, agresioni i anëtarëve të "tufës" po fiton vrull. Sekuenca e fazave të zhvillimit të mobingut në ekip duket kështu:
- Smiles dhe thashetheme mbrapa tij.
- Vërejtje të kujdesshme.
- Kritika e zemëruar, agresive (sa më shumë punonjës të përfshirë në këtë "shfaqje", rezultatet më produktive janë dhënë nga mobing).
- Ngacmimet fizike (rrahur deri në kthimin në shtëpi në mbrëmje, provokojnë rënien e hapit, digjen me pije të nxehtë, etj.).
Si të mbroni veten nga sulmet në punë?
Analiza e kujdesshme e situatës aktuale dhe riprodhimi mendor i skenarëve të mundshëm do të ndihmojë në shmangien e gabimeve të hidhura. Duhet të vlerësohet se si shefi i referohet manifestimeve të mobingut në punë. Nëse ai ka durim, vullnet të mirë, respekt për njerëzit, është më mirë që menjëherë ta pyesni për ta kuptuar situatën.
Mobbing në kolektiv është ndalur "në bud". Nëse kjo nuk ndihmon, atëherë duhet të përpiqemi të injorojmë negativin në adresën tonë dhe të mos vëreni sulmet e shkelësve. Ata presin të paktën disa reagime. Nëse nuk ekziston, "gjuetarët" bëhen të mërzitur dhe kërkojnë një tjetër "sakrificë". Stafi i mobingut është një fenomen i paqëndrueshëm.
Mobbing në punë - largohuni apo qëndroni?
Skenari i fundit i trishtuar: të largohet nga vendi i urryer i punës. Problemi i mobingut në ekip ju bën të humbni fuqinë tuaj morale dhe fizike. Rraskapitja nervore mund të arrijë deri në masën që viktima është e frikësuar nga çdo shushuritje, pagjumësia e bën atë, ka frikë për jetën e saj. Prandaj, është më mirë të ndryshosh punë se sa të përpiqesh të ndryshosh qëndrimet ndaj vetes, ku është e padobishme.
Por në të njëjtën kohë është e nevojshme që të merren parasysh gabimet e mëparshme dhe të mendohen paraprakisht për rrjedhën e veprimeve. Nëse "viktima" vazhdon të luftojë me një qëndrim të padrejtë, por "është ende atje", mobbing mund të rezultojë në depresion dhe vetëvrasje të zgjatur. Problemi, se si t'i rezistojmë mobingut, në këtë rast nuk zgjidhet më në këtë botë.
Mobbing në punë - si të luftojmë?
Një tjetër gjë është kur mobbing në punë ndodh me miratimin heshtur të kokës. Këtu "viktima" mbetet e vetme me veten. Një variant i padiskutueshëm i veprimit është që ta ekspozojë udhëheqësin në një pozitë absurde, duke përdorur armë e tij. Gjëja kryesore është aftësia për të rregulluar marrëdhëniet në një ekip. Udhëheqësi është ai që ka më shumë përparësi në këtë drejtim.
Si të jesh i zgjuar në mobbing?
Ndryshe nga terrori i hapur dhe eksplicit, mobbing latente kryhet gradualisht. Më shpesh është izolimi social dhe injorimi i arritjeve të "viktimës". Ajo mbijeton ngadalë, por me këmbëngulje për t'u patur zili. Kjo ndodh kur fyerjet dhe kritikat e një të dëbuar bëhen nga një udhëheqës dhe një punonjës i afërt me të, pa qëllimin e diskreditimit publikisht të tij. Nëse mënyrat e mësipërme të luftimit nuk ndihmojnë, mund të jeni të mençur dhe të regjistroni video në telefon ose të regjistroni një bisedë në regjistrues. Kjo është një armë shumë e fuqishme kundër abuzuesve.
Libra rreth mobingut
Terror psikologjik mund të kthejë një person të shëndetshëm në një person me aftësi të kufizuara ose të shkaktojë një vdekje të parakohshme - këto janë fakte reale, të cilat raportohen herë pas here nga media. Ndërgjegjësimi në këtë çështje, njohja e lëvizjeve të nevojshme psikologjike, aftësia për të abstrakuar nga situata do të ndihmojë në ndalimin e mobingut në organizatë. Librat mësimore:
- Aijah Myron "Pse mua? Historia e të kënduarit të bardhë ".
- Morrin Duffy, Len Sperry "Ngacmimi në vendin e punës dhe metodat për ta luftuar atë."
- Krista Kolodey "Psikoterror në vendin e punës dhe metodat për tejkalimin e tij".