Në psikologji, një term i tillë si konflikti përdoret për të përshkruar një nga varietetet e ndërveprimeve midis njerëzve. Kjo ju lejon të pasqyrojë kontradiktat që lindin gjatë komunikimit dhe kontaktit, për të treguar tensione në marrëdhënie, për të zbuluar motivet dhe interesat e njerëzve.
Psikologjia e konfliktit dhe mënyrat për ta zgjidhur atë
Ka disa strategji që bazohen në veprimet e kundërshtarëve gjatë situatave të konfliktit. Ato ndryshojnë në parimin e veprimit dhe të rezultatit.
Psikologjia e zgjidhjes së konflikteve:
- Rivaliteti . Në këtë rast, kundërshtarët vendosin mendimin e tyre dhe vendimin e situatës. Përdoreni këtë opsion nëse opinioni i propozuar është konstruktiv ose rezultati i përfituar është i dobishëm për një grup të madh njerëzish. Zakonisht rivaliteti përdoret në situata ku nuk ka kohë për diskutime të gjata ose ekziston një probabilitet i lartë i pasojave të mjerueshme.
- Kompromis . Ky skenar përdoret kur palët në konflikt janë të gatshëm të bëjnë lëshime të pjesshme, për shembull, të heqin disa nga kërkesat e tyre dhe të njohin pretendimet e caktuara të palës tjetër. Në psikologji thuhet se konfliktet në punë, familja dhe kolektivat e tjerë zgjidhen nga kompromiset në rastin kur ekziston një mirëkuptim se rivali ka praktikisht të njëjtat mundësi ose që kanë interesa ekskluzivisht reciprok. Një person tjetër bën një kompromis kur ekziston rreziku i humbjes së gjithçkaje që është.
- Detyra . Në këtë rast, një nga kundërshtarët vullnetarisht e braktis pozitën e tij. Mund të motivohen nga motive të ndryshme, për shembull, të kuptuarit e gabimeve të tyre, dëshira për të ruajtur marrëdhëniet, dëmtim të ndjeshëm të konfliktit ose natyra jo e frytshme e problemit. Palët në konflikte bëjnë koncesione kur ka presion nga një palë e tretë.
- Kujdes . Ky opsion zgjidhet nga pjesëmarrësit në konflikt kur ata duan të dalin nga situata me humbje minimale. Në këtë rast, është më mirë të mos flasim për vendimin, por për zhdukjen e konfliktit.