Edhe një përshëndetje e zakonshme mund të tregojë shumë për një person, madje edhe me një minimum të fjalëve të folura. Gjë është që ne përdorim jo vetëm teknikat verbale, por edhe lloje të ndryshme të komunikimit joverbal. Kjo është, qëllimet dhe humor mund të demonstrohet pa përdorur fjalën. Natyrisht, nuk është e lehtë të mësosh një "lexim të tillë" njerëzish, por ia vlen të fillosh të njohësh metoda të ndryshme të komunikimit.
Karakteristikat e komunikimit verbal
Më shpesh kjo mënyrë e ndërveprimit ndahet në dy lloje: fjalim me gojë dhe me shkrim. Por ka edhe një fjalim të drejtuar nga brenda, të cilin e përdorim kur mendojmë për fjalën tonë ose për të hartuar mendërisht tekstin e mesazhit. Konsolidon të gjitha llojet e stileve konservatore të komunikimit - dhe në një letër, dhe në një bisedë personale, përdorim fjalë dhe fraza të caktuara. Pra, ka qenë gjithmonë, por kohët e fundit ka pasur një tendencë interesante për të thjeshtuar fjalimin e shkruar kur komunikonin përmes shërbimeve të internetit. Shumë rregulla të etikës janë hedhur poshtë, pa të cilën vlera e informacionit të mesazhit nuk do të ndikohet.
Ka gjithashtu fjalim dactyl, i cili i referohet metodave verbale, por gjithashtu ka elemente të komunikimit joverbal. Është një alfabet e gishtave që përdoret nga njerëz që nuk mund të bashkëveprojnë me të tjerët me gojë.
Një tjetër pikë që është e rëndësishme në bisedë është prania e reagimeve, pa një person nuk mund të jetë i sigurt se informacioni i tij perceptohet me saktësi nga pala e dytë. Për ta kuptuar këtë, mund të përdoren pyetjet e kontrollit, siç bëjnë mësuesit. Gjithashtu, metodat joverbale të komunikimit që njerëzit shpesh përdorin në mënyrë të pandërgjegjshme mund të sugjerojnë gjithashtu efektivitetin e ndikimit verbal. Natyrisht, disa arrijnë të menaxhojnë veten në mënyrë të përkryer, duke mos dhënë qëndrimin e tyre të vërtetë ndaj asaj që po ndodh, por shumica nuk kanë aftësi të tilla, kështu që pozicionet dhe gjestet mund të sjellin shumë informacione interesante për një person tjetër.
Llojet dhe etiketat e komunikimit joverbal
Ndërveprimi i këtij lloji janë të gjitha mjetet jo-verbale të komunikimit. Ato kryesore janë gjestet, shprehjet e fytyrës dhe pantomimet.
- Gjestet janë një nga mënyrat më të vjetra për të shkëmbyer informacion, shpikur edhe një gjuhë të bazuar në lëvizjet e kokës dhe të duarve. Por edhe pa përdorimin e saj, gesticulation mund të them shumë. Para së gjithash, është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje intensitetit të saj, aq më e lartë është, aq më shumë shqetësohet për temën e bisedës. Por ky tregues nuk është universal për përfaqësuesit e kombeve të ndryshme. Kështu, përdorimi më aktiv i gjesteve nga ana e meksikanëve, e ndjekur nga italianët, ata janë shumë prapa francezëve, mirë, më të rezervuarit janë finlandezët.
- Mimika është një lëvizje e muskujve të fytyrës, e cila tregon për gjendjen emocionale të bashkëbiseduesit. Sipas rezultateve të hulumtimit personi transmeton rreth 10-15% të të gjithë informacionit, dhe numri i përshkrimit të shprehjeve të tij tejkalon 20 mijë. Vëmendja kryesore duhet t'i kushtohet buzëve dhe vetullave, gjithashtu e rëndësishme është pamja. Një përpjekje për të shpëtuar nga kontaktet vizuale mund të shihet si një përpjekje për të gënjyer ose për një qëndrim të keq ndaj bashkëbiseduesit. Një vështrim i afërt është një shenjë me interes të lartë, mosbesim ose sfidë. Ne duhet të kuptojmë se ky tregues ndikohet nga nacionaliteti. Banorët e rajoneve jugore duken më shpesh tek të tjerët, dhe njerëzit nga Azia, për shembull, japonezët e konsiderojnë këtë si një manifestim të pafundësisë, duke u përpjekur të fokusojnë pamjen në qafë. Gjithashtu ekzistojnë lloje të ndryshme të kontaktit me sy: biznes (fiksim në nivelin e ballit), sociale (distanca mes gojës dhe syve) dhe intime (nga mjekra në gjoks).
- Pantomimika përfshin postures, hapa, sjellje dhe lëvizjet e përgjithshme të të gjithë trupit. Ecuria mund të të tregojë për disponimin, shëndetin dhe karakterin e një personi. Për shembull, një stil i lehtë për ecje flet për gëzimin dhe fort - për agresivitetin ose gjendjen e zemërimit. Pozicionet mbajnë një ngarkesë të madhe informative, ka rreth një mijë prej tyre. Tensioni i pozitës së trupit do të flasë për një status vartës në raport me të tjerët
pranishëm. Gjithkush e di për qëndrimin e hapur, i cili korrespondon me gatishmërinë për të bashkëpunuar, por jo gjithkush kujton se pozicioni i mbyllur jo vetëm që tregon mosbesim apo mosmarrëveshje të bashkëbiseduesit, por gjithashtu e pengon atë që të thithë rreth një të tretën e informacionit në hyrje.
Gjithashtu për ndërveprimin joverbal, prekja është e rëndësishme (shtrëngime duarsh, pats në shpatull), timbri i zërit dhe ritmi i fjalimit, intonacioni, pushimet, përfshirja e të qeshurit, fryma e folësit. Gjithësia e të gjitha këtyre momenteve ju lejon të merrni një ide të natyrës dhe disa zakoneve të një personi pas disa minutave të komunikimit.