Psikologët argumentojnë se situata e konfliktit është një pjesë integrale e çdo marrëdhënie ndërpersonale. Dhe pa to, komunikimi është i pamundur në parim. Në fund të fundit, çdo person, qoftë një koleg, mik apo i afërm ka mendimin e tij, interesat dhe dëshirat e tij, të cilat mund të shkojnë kundër aspiratave tuaja. Dhe pastaj një mosmarrëveshje e thjeshtë mund të zhvillohet në një konfrontim serioz dhe më tej në një konflikt të hapur. Natyrisht, opsioni më i mirë - nuk sjell në këtë. Dhe po të ndodhte e njëjta gjë - mos e zhvilloni konfliktin në pikën kritike të "moskthimit", e cila mund të pasohet nga një shkatërrim i plotë i marrëdhënieve . Prandaj është shumë e rëndësishme të njihen rregullat e sjelljes në konflikt. Falë tyre, çdo person me nder do të dalë nga një situatë e pakëndshme dhe do të mbajë miqësinë dhe respektin e të tjerëve.
Rregullat themelore të sjelljes në konflikt
Para së gjithash, ju nuk mund të jepni emocione. Rregullat e sjelljes konstruktive në konflikt kryesisht përshkruajnë mbajtjen e vetes në dorë. Edhe nëse jeni akuzuar për atë që nuk keni për të fajësuar, edhe nëse jeni kritikuar padrejtësisht ose keni provokuar qartazi qëllimin, në asnjë rast nuk duhet të leni me avull dhe të përgjigjeni me përgjumje kaustike dhe vrazhdësi në vrazhdësi.
- Rregulli i parë i sjelljes në konflikt është: trajtimi i kryetarit të mosmarrëveshjes të paanshëm. Mundohuni të harroni se e njihni atë dhe thjesht e trajtoni atë si një të huaj. Atëherë do të jeni më pak të lënduar nga fjalët e tij të padrejta. Dhe mos u përpiqni ta fyeni atë në kthim, kjo është mënyra më e keqe të sillet në këtë situatë.
- Rregulli i dytë i sjelljes në konflikt thotë: mos u hutoni nga tema kryesore e grindjes, mos hidheni në diçka tjetër. Përndryshe, akuzat e ndërsjellta do të rriten si një mbledhje.
- Rregulli i tretë: mos e humbni ndjenjën tuaj të humorit. Një shaka e suksesshme mund ta shuajë krejtësisht konfliktin , duke e bërë atë "pa gjak" dhe duke mos lënë prapa një negativ.