Fazat e konfliktit

Komunikimi është vështirë të imagjinohet pa konflikte, të cilat janë të ndryshme në natyrë dhe në të njëjtën kohë fazat e tyre kanë dallime të konsiderueshme nga njëri-tjetri. Por është e pamundur të jetosh pa dëmtuar shëndetin e vet, kur diskuton vazhdimisht me dikë, prandaj ia vlen të dish se cilat janë fazat e zgjidhjes së konflikteve .

Fazat kryesore të zhvillimit të konfliktit

1. Faza para origjinës së mosmarrëveshjes. Konflikti gjeneron një konflikt të ngjashëm .... E fundit është tensioni mes rivalëve, që është shkaktuar nga një lloj kontradiktë. Megjithatë, është e rëndësishme të kujtojmë se këto të fundit në të gjitha rastet nuk çojnë në pasojat e një natyre konflikti. Kjo krijon vetëm ato mospërputhje që rivalët e konsiderojnë, qoftë edhe në mënyrë të pandërgjegjshme, si papajtueshmërinë e interesave personale, pikëpamjeve, parimeve me vizionin e bashkëbiseduesit.

Pra, tensioni i lindur është një gjendje psikologjike e njerëzve dhe pasi ajo ka një karakter të fshehur, ajo është referuar si një fazë e konfliktit të një lloji latent. Komponenti kryesor i tij është pakënaqësia me gjendjen e tanishme ose, për shembull, zhvillimi i situatave aktuale. Kjo krijon një rritje në nivelin e tensionit. Në të njëjtën kohë, një konflikt i fshehtë brenda të gjithëve kthehet në një përplasje me një person tjetër. Nga ana tjetër, ajo shndërrohet në një fazë të hapur të konfliktit. Por është e rëndësishme të theksohet një fakt: një situatë konflikti mund të ekzistojë pa u derdhur në diçka më shumë (konflikt). Për të zbatuar këtë tranzicion kërkohet ndërhyrja e disa situatave, veprimeve gjatë rrjedhës së ngjarjeve. Incidenti mund të jetë i rastësishëm ose i ndërtuar posaçërisht. Nuk është përjashtuar që një palë e tretë mund ta krijojë atë, e cila nuk merr pjesë në mosmarrëveshje.

Në situatën aktuale, ekzistojnë disa opsione se si do të zhvillohen zhvillimet e ardhshme:

• një incident i caktuar është një sinjal i fillimit të një përplasjeje të hapur;
• Si armiku ashtu edhe njëri prej tyre dëshiron të shuajë zjarrin e kontradiktës;
• një nga pjesëmarrësit në konflikt e lë atë, duke pretenduar se asgjë nuk ka ndodhur.

2. Konflikti në person. Gjatë rrjedhës së kësaj faze, palët në konflikt mund të ndryshojnë pikëpamjet e tyre, si për aftësitë e tyre ashtu edhe për kundërshtarët. Si rezultat i ri, që lind gjatë mosmarrëveshjes, bëhet rivlerësimi i caktuar i vlerave. Ai ndryshon taktikat e të dyja palëve, sjelljen e tyre. Individët në konflikt fillojnë të gjejnë mënyra jashtë situatës. Ky moment simbolizon fillimin e periudhës së fundit, kalimin në fazën e tretë.

Është e rëndësishme të theksohet se faza e zhvillimit të konfliktit mund të zhvillohet si më poshtë:

• mosmarrëveshja rritet në një luftë globale në të cilën të dyja palët marrin mjete dhe forca të ndryshme, ndërkohë që nuk e konsiderojnë të nevojshme të kërkojnë shkaqet e vërteta të konfliktit;
• natyra lokale e zhvillimit të ngjarjeve, rivalët bëjnë përpjekjet e para për të përdorur forcën;
• Konflikti përfshin të reja të gjitha llojet e mënyrave për të luftuar.

3. Faza e përfundimit. Kjo fazë përfshin si marrëveshjet negociuese dhe formalizuese, mbështetur nga nënshkrimi i personit juridik. Armëpushimi i përkohshëm është kushti kryesor për fillimin e procesit të negociatave. Por opsioni nuk përjashtohet që në mënyrë paqësore situata e konfliktit nuk do të përfundojë dhe të dyja palët janë gati të përkeqësojnë mosmarrëveshjet. Kjo është bërë për të forcuar pozicionet e tyre.

Mënyrat e mundshme për zgjidhjen e konfliktit:

• rivalët marrin përsipër të përmbushin detyrimet e tyre;
• njeh konfliktin ekzistues;
• marrëveshjet e arritura janë të dokumentuara;
• zgjidhen të gjitha llojet e zgjidhjeve.