Si të sillemi në një konflikt?

Shpesh, njerëzit sillen në situata konflikti joadekuate, njerëzit janë veçanërisht të ndjeshëm ndaj kësaj. Dhe, si rregull, kjo është për shkak të faktit se një person nuk është i përgatitur për një habi të tillë dhe në përputhje me rrethanat nuk mund të reagojë në mënyrë adekuate.

Si të sillemi siç duhet në një situatë konflikti?

Sipas psikologëve, konfliktet në biznes dhe marrëdhëniet personale janë të pashmangshme, por, megjithatë, ekziston mundësia për t'i menaxhuar ato. Për këtë është e nevojshme të dallohen jo vetëm forma e sjelljes në konflikt , por edhe mënyrat përkatëse të rezultateve. Ju gjithashtu duhet të zotëroni rregullat bazë të sjelljes në një situatë konflikti.

Rregullat e sjelljes në situata konflikti:

1. Trajto nismën e konfliktit pa paragjykime. Si rregull, personi që ka një kërkesë, ose që mbron interesin personal, vepron si nismëtar i konflikteve. Kështu, për të mos shtuar lëndë djegëse në zjarr, trajtoje iniciatorin me dashamirësi dhe mirëkuptim. Mos e sulmoni menjëherë dhe përgjigjuni atij në përgjigje të vrazhdësisë dhe vrazhdësisë.
2. Nuk ka nevojë të zgjerohet lënda e mosmarrëveshjes. Para së gjithash, është e nevojshme të identifikohet shkaku i mosmarrëveshjes. Çfarë saktësisht nuk i përshtatet atij dhe për çfarë arsye. Dhe gjithashtu se iniciatori nuk e pëlqen sjelljen e një personi tjetër. Ky rregull duhet të respektohet nga iniciatori dhe pala tjetër në konflikt. Duhet të theksohet se në këtë rast sjellja e një personi në një konflikt mund të lidhet me pasurinë psikologjike të personit , i cili është jo-kontradiktor nga natyra. Por, negativ që ka akumuluar me kalimin e kohës, herët a vonë del, dhe ndonjëherë mund të jetë e vështirë për ta ndaluar atë. Në këtë rast, disa ankesa mund të zbulohen dhe do të jetë e vështirë të përballohet konflikti.
3. Merrni vendimin e konfliktit pozitivisht dhe lirisht. Së pari, në këtë mënyrë, ju do ta bëni iniciatorin mentalisht të kuptojnë të mirat dhe të këqijat. Së dyti, ata do të jenë të vetëdijshëm për pasojat e konfliktit, të cilat mund ta ndryshojnë sjelljen në drejtimin e duhur.