Kultura e një personi përcaktohet kryesisht nga aftësia për të shprehur saktësisht mendimet e tyre në formë gojore dhe të shkruara. Komunikimi i biznesit kërkon respektimin jo vetëm të kulturës së përgjithshme, por edhe të rregullave të etikës së biznesit.
Karakteristikat dhe efikasitetin e fjalës së biznesit
Tiparet e një fjalimi të biznesit janë:
- shkurtësia;
- Ndikimi;
- saktësinë.
Fjala e biznesit dhe biseda e biznesit do të jenë efektive me përzgjedhjen e duhur të fjalëve, ndërtimet gramatikore dhe sintaksore, respektimin e rregullave të kulturës së komunikimit, përdorimin e formave të fjalës standarde dhe ndërtimet e tekstit. Stili i biznesit përfshin mënyra verbale neutralisht stilistike, fjalorin klerik dhe të biznesit, fjali të përbashkëta komplekse me paraqitjen e saktë të mendimeve.
Në një fjalim biznesi, fjalorin e ngjyrosur emocionalisht duhet të mbahen në minimum, zhargoni i fjalës dhe biseda përjashtohen. Në raste të rralla, këto metoda mund të përdoren për të marrë ekspresivitet gjatë shfaqjeve para një auditori.
Kultura e fjalimit të biznesit oral nënkupton posedimin e mënyrave të komunikimit ndërpersonal me një partner biznesi, një grup të vogël njerëzish, një audiencë. Biseda e biznesit në telefon gjithashtu nënkupton respektimin e normave të caktuara të komunikimit . Norma të tilla përfshijnë:
- rregulla për takim dhe prezantim;
- njohuri mbi format e trajtimit;
- aftësia për të dëgjuar;
- aftësia për të formuluar shkurtimisht qëllimin e bisedës;
- aftësia për t'i dhënë fund një bisede.
Zhvillimi i fjalimit të biznesit mund të ndodhë në tri mënyra:
- mënyra e rritjes graduale të njohurive dhe aftësimit të aftësive të komunikimit në procesin e negociatave të biznesit;
- mënyra e studimit të literaturës së veçantë që përshkruan rregullat e fjalës së biznesit;
- mënyra e vizitimit të trajnimeve të veçanta, gjatë të cilave zhvillohen aftësitë e komunikimit të biznesit.
Mënyra më e mirë për të zhvilluar një fjalim të biznesit janë trajnimet që ju lejojnë të zotëroni rregullat e komunikimit të biznesit në një kohë të shkurtër.