"Jeta është një konflikt i pafund. Njerëzit nuk mund t'i shmangin ato, por ata mund të zgjidhin "- kështu shqyrtoi psikologu i famshëm amerikan B. Lana.
Konfliktet në punë janë mjaft të zakonshme. Ndoshta, secili është i njohur me mungesën e të kuptuarit të kolegëve, dallimet dhe kontradiktat në kolektivin e punës. Secili prej nesh duhej të përballonte një situatë të tillë një herë në jetë. Por jo të gjithë e dinë se si të zgjidhin konfliktin në punë, si të sillen si duhet dhe si të dalin në mënyrë adekuate nga situata aktuale.
Pra, për të filluar me të është e domosdoshme të kuptojmë, çfarë provon në mënyrë të pabarabartë midis kolegëve. Mjerisht, ka shumë arsye për konflikte në punë:
- Mosmarrëveshjet midis shefit dhe vartësit të tij. Ky është shembulli më i zakonshëm i një konflikti në punë. I pari mund të mos i përshtatet profesionalizmit dhe kompetencës së punonjësit, pagës së dytë, mungesës së promovimit dhe rritjes së karrierës;
- caktimin fuzzy të përgjegjësive;
- përplasjen e interesave dhe pikëpamjeve. Kjo situatë nganjëherë bëhet motori i përparimit dhe i jep shtysë zhvillimit;
- nuk pëlqejnë personalisht. Çrregullimet kundër mosveprimit personal janë veçanërisht të rrezikshme dhe shkatërruese. Ata ndërhyjnë në punën me kohë të plotë.
Çdo konflikt e ndërlikon jetën, kështu që duhet të adresohet. Zgjidhja e konflikteve në punë nuk është vetëm çështje e menaxherit të personelit, por e vetë menaxherit. Detyra e saj e drejtpërdrejtë është të krijojë një atmosferë ku konfliktet nuk do të shumëzohen me shpejtësi të madhe. Vërtetë, jo çdo shef e di se si ta zgjidhë konfliktin në punë.
Këtu janë disa këshilla se si të shmanget konflikti në punë:
- Kur të keni një punë, kuptoni qartë përgjegjësitë tuaja. Mund të printoni përshkrimin e punës.
- Mos jepni një arsye. Për të punuar me përgjegjësi, mos u vononi, jini të sjellshëm.
- Nëse pikëpamjet nuk përputhen, dëgjoni bashkëbiseduesin dhe shprehni me qetësi mendimin tuaj.
- Mos thashethe!
- Nëse vëreni zili ose nuk e pëlqeni veten, qëndroni të qetë dhe kujdesuni për nervat tuaja. Trajtoj me ironi talljet e kolegëve.
Po sikur të kem një konflikt në punë?
Është gjithmonë më mirë të shmangësh konfliktet. Megjithatë, nëse incidenti ende ka ndodhur, ju duhet të përpunoni sjelljen e duhur. Këtu janë disa udhëzime të thjeshta për zgjidhjen e konfliktit në punë:
- mos shkoni kurrë në personalitete dhe mos përfshini kolegë;
- Mos u ktheni prapa, mos tregoni agresion. Shiko dinjitoz;
- "Qetësohem" dhe filloni negociatat;
- puna ekipore kërkon komunikim të vazhdueshëm. Mbani një ton neutral kur flasim për punën;
- Nëse konflikti merr një kthesë serioze, informoje shefin. Mosmarrëveshjet e brendshme mund të dëmtojnë kauzën e përbashkët.
Nëse dëshironi, gjithmonë mund të gjeni një kompromis dhe të arrini një mirëkuptim të ndërsjellë: eliminimi i shkaqeve të mosmarrëveshjeve dhe grindjeve, është e favorshme për të zgjidhur konfliktin. Dhe mos harroni se edhe një botë më e ligë është më e mirë se një grindje.