Etika e komunikimit të biznesit është një rast i veçantë i etikës, një shkencë e sjelljes që korrespondon me normat shoqërore dhe themelet morale të shoqërisë. Koncepti i etikës është i lidhur ngushtë me psikologjinë, pasi duke bërë në një mënyrë të caktuar, një person përpiqet të mos shqetësojë ngushëllimin mendor të njerëzve të tjerë.
6 rregullat e komunikimit të biznesit
Psikologjia dhe etika e marrëdhënieve të biznesit bazohen në nocionin e një norme, të cilat janë të kuptueshme dhe përgjithësisht konsiderohen përgjithësisht të pranuara. Shkencëtarët dallojnë gjashtë rregulla mbi të cilat ndërtohen psikologjia dhe etika e kontaktit të biznesit. Një person që u jep atyre vlerën e duhur gjithmonë do të shihet si një partner i besueshëm.
- Dukje . Në një atmosferë biznesi, ju duhet të shikoni një person të veshur dhe të veshur mirë, i cili e di saktësisht se cilat elemente përbëjnë stilin e biznesit. Veshja me shije dhe mos lejimi i vetes për të ardhur për të punuar në një mënyrë të ashpër, ju tregoni përgjegjësinë tuaj, sepse këtu ju jeni fytyra e kompanisë.
- Puntatshmëri . Normalisht një person duhet të vijë në takim pikërisht në kohën e caktuar. Nëse në vendin e punës një person e lejon veten të jetë vonë, kolegët e tij mendojnë se ai nuk merr seriozisht punën.
- Shkrim-lexim . Një person i biznesit duhet të jetë i shkolluar - të shikojë fjalimin e tij me shkrim dhe me gojë, të jetë në gjendje të zgjedhë shprehjet e duhura, të jetë taktikisht dhe politikisht korrekte.
- Konfidencialiteti . Aftësia për të mos shpërndarë informacion që a priori duhet të jetë i fshehur nga të huajt në jetën aktuale dhe në jetën e përditshme, dhe në botën e biznesit. Shpalosja e informacionit të klasifikuar nuk do të prishë reputacionin tuaj, por mund të ketë pasoja më serioze për të gjithë kompaninë.
- Kujdes ndaj të tjerëve . Kjo cilësi
do t'ju lejojë të kuptoni më mirë njerëzit e tjerë, dëgjoni mendimin e tyre dhe mendoni se si ka ndodhur. Aftësia për t'iu përgjigjur në mënyrë adekuate kritikave konstruktive është gjithashtu e rëndësishme. - Emri i mirë. Në mjedisin e punës nuk është e zakonshme të tregoni emocionet tuaja negative apo humor të keq. Këtu në shoqërinë e çdo personi ju duhet të jeni të sjellshëm, të buzëqeshur dhe të këndshëm në komunikim.
Etika dhe psikologjia e një personi të biznesit janë në shumë aspekte të ngjashme me atë të miratuar për njerëzit në një shoqëri të civilizuar në përgjithësi. Të gjitha normat dhe kornizat përcaktohen tek personi në fëmijëri, në familje, por kjo nuk mjafton. Etika dhe psikologjia e biznesit bëjnë të mundur plotësimin e boshllëqeve dhe sjelljen në përputhje me rregullat.